De verkoop van namaakproducten is verboden door de wet

De distributie van namaakproducten is een ernstige overtreding van het Belgische recht, geregeld door de Wet van 15 mei 2007 betreffende de bestrijding van namaak en piraterij van intellectuele eigendomsrechten en artikel XV.103 van het Wetboek van Economisch Recht (WER).

Daarom kan geen enkel bedrijf namaakgoederen verkopen, en Blue Gold vormt hierop geen uitzondering. Dergelijke handelingen zouden ons blootstellen aan gerechtelijke vervolging, met gevolgen op zowel financieel als reputatievlak. Daarom vormt de verbintenis in onze AVV voor ons geen groot risico, maar draagt het wel bij aan het vertrouwen van onze klanten.

Duurzaamheid, reputatie en groei:
indicatoren van onze geloofwaardigheid

Sinds 1996 distribueert Blue Gold elektrische apparatuur aan zijn Belgische en Europese klanten. Als onze activiteiten de wet zouden overtreden, zouden we simpelweg niet meer bestaan.

Bovendien vormt de groei van ons bedrijf en ons netwerk van Europese partners een bijkomend argument voor de kwaliteit van onze diensten en de tevredenheid van onze klanten.

Een garantie ten minste gelijkwaardig aan die van de fabrikanten

Als klant bij Blue Gold profiteert u van garantievoorwaarden die ten minste gelijkwaardig zijn aan die van de fabrikanten van de bestelde producten.

Eventuele garantieclaims kunnen worden ingediend op vertoon van de factuur. Het geretourneerde product zal vervolgens worden geïnspecteerd door onze diensten en/of onze leveranciers om te bepalen of aan de criteria voor normaal gebruik is voldaan.

Apparatuur die volledig voldoet aan de Europese normen en dus zonder beperkingen in België kan worden gebruikt

Een norm is een document dat bevestigt dat een product of dienst voldoet aan een bepaald kwaliteitsniveau, veiligheid en betrouwbaarheid. In België is de meest bekende conformiteitsmarkering in onze sector (SGS) CEBEC.

Aan de andere kant zijn de Europese normen (EN of NE) documenten die zijn geratificeerd door een van de drie Europese normalisatieorganisaties (ETSI, CENELEC of CEN).

Wat u moet weten, is dat de Europese norm (EN) prioriteit heeft boven elke nationale norm. Dit betekent dat u de producten die wij commercialiseren over het hele Belgische grondgebied kunt gebruiken.

Dus alle lidstaten van de Europese Unie moeten de Europese normen omzetten in nationale normen. De lidstaten zijn ook verplicht om elke tegenstrijdige nationale norm in te trekken. Deze verplichting vergemakkelijkt het vrije verkeer van goederen binnen de EU.

Een kleine nuance: het is niet de "CE"-markering die onze producten in overeenstemming brengt met de Europese normen. De "CE"-markering wordt namelijk aangebracht door de fabrikant, die daarmee verklaart dat zijn product voldoet aan de Europese richtlijn "Laagspanning". Maar de fabrikant zou deze markering zeer goed kunnen aanbrengen zonder de nodige controles te hebben uitgevoerd.

Om belangenconflicten te voorkomen, bestaat er naast deze "CE"-markering wat we noemen de kwaliteitsmarkeringen: CEBEC in België, NF in Frankrijk of VDE in Duitsland, om er maar een paar te noemen. Deze particuliere en onafhankelijke instanties testen het door de fabrikant ingediende materiaal en verklaren het al dan niet conform de Europese kwaliteitsnormen (veiligheid, enz.).

Het is dus de aanwezigheid van een kwaliteitsmarkering (en niet de "CE"-markering) van een Europese instantie die echt van belang is.

Europese referenties gelijkwaardig aan Belgische referenties

Bij elke verwerkte bestelling controleert Blue Gold de gelijkwaardigheid tussen de bestelde referenties en de leverbare referenties. Met als resultaat soms aanzienlijke besparingen.

Dubbele verwijzing is echter niet systematisch: het wordt bepaald door de fabrikant en geldt alleen voor bepaalde artikelen. Er zijn ook een aantal Belgische artikelen die geen equivalent in het buitenland hebben, en vice versa.

Hoewel relatief zeldzaam, wordt deze situatie meestal op twee manieren verklaard:

1. Een nieuw product wordt getest in een groep landen (waaronder België) voordat het op grotere schaal op de markt wordt gebracht;
2. Een oud product wordt geleidelijk uit de verkoop genomen door de fabrikant, maar is nog niet uit de verkoop genomen in België.

Het tegenovergestelde is ook mogelijk! Als u een product wilt bestellen dat in België als "verouderd" wordt beschouwd, kunnen we het misschien nog steeds in het buitenland voor u krijgen.

Als u specifieke referenties wilt bestellen (Belgisch of buitenlands) zonder equivalent, aarzel dan niet om vooraf contact met ons op te nemen! Onze teams zullen hun best doen om aan uw verwachtingen te voldoen.

Een rigoureus en nauwkeurig beheer van kwaliteitsretouren

Blue Gold heeft een "interne procedure voor het beheer van kwaliteitsretouren" ontwikkeld om op alle eventualiteiten voorbereid te zijn. Deze procedure is op verzoek beschikbaar voor al onze klanten en prospects.

Wij eisen van al onze leveranciers dat zij ons onmiddellijk op de hoogte brengen in geval van een kwaliteitswaarschuwing. Bovendien voert Blue Gold dagelijks informatiebewaking uit over de verschillende producten in onze catalogus.

Sinds onze oprichting hebben we deze procedure nog nooit hoeven toepassen.